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近年来，忻城县立足群众需求，持续深化“放管服”改革，依托区政务大厅，打造一流营商环境，推动县、乡、村三级“帮办代办”工作架构，不断提升全县政务服务工作水平，切实为企业和群众提供有温度、有速度的“帮办代办”服务，推动政务服务更加便民利企。 目前，县政务服务中心、乡镇（街道）便民服务中心、村委均开设了“帮办代办”服务专窗，县、乡、村共有“帮办代办”服务专窗154个。 县政务和大数据发展局会同各窗口单位、各乡镇梳理并公布“帮办代办”服务事项清单，在“帮办代办”事项清单范围内接受申请人委托，签订代办委托协议，提供阶段或全程代办服务，最大限度减少企业群众跑动次数，提高办事效率，为打造一流营商环境提供强有力的政务服务保障。截至目前，县级“帮办代办”服务事项清单18项，乡级“帮办代办”服务事项清单16项，村级“帮办代办”服务事项清单16项。 据悉，“帮办代办”事项可根据各业务单位实际办理情况，委托实施单位窗口收件转交至县实施单位窗口。审批事项权限不在乡镇、村委的事项，可由乡镇、村委“帮办代办”工作人员直接转交材料至相应层级的审批单位审核。对需要县、乡、村三级联动的“帮办代办”业务，以收件窗口“帮办代办”服务工作人员作为第一责任人，负责具体对接不同层级审批单位；涉及跨部门办理的“帮办代办”业务，由各单位“帮办代办”工作人员负责具体对接各审批单位，并要求各级“帮办代办”工作人员加强工作对接，及时跟进“帮办代办”进度，确保“帮办代办”工作按时完成。通过“帮办代办”服务，变企业群众“折返跑”为帮办代办队伍接力办”。 同时，利用12345政务服务便民热线等渠道，主动接受企业群众对“帮办代办”工作的评价及监督，充分听取相关意见建议。期间按比例随机抽取参与评价的企业和群众，开展回访调查，持续深化“放管服”改革，不断提升全县政务服务工作质效。
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